奔驰唯雅诺 Viano
奔驰商务车唯雅诺
指导价419,000元起
♦增强型车身稳定系统
♦E-NCAP五星碰撞标准
♦6000个激光焊点车身
♦空腔注蜡工艺
♦面对面会议空间
♦后轮驱动
奔驰威霆 Vito
奔驰商务车威霆
指导价339,000元起
♦超长轴距3430mm
♦增强型车身稳定系统
♦6000个激光焊点车身
♦PVC自动喷涂 防音漆
♦空腔注蜡工艺
♦后轮驱动
奔驰凌特 Sprinter
奔驰商务车凌特
指导价418,000元起
♦双涡轮增压发动机
♦增强型车身稳定系统
♦9133个激光焊点车身
♦前后通风盘式刹车
♦空腔注蜡工艺
♦航空舱式的卓然氛围
奔驰改装房车
奔驰房车
1,250,000元起
♦个性化定制
♦商旅共用
♦双涡轮增压发动机
♦增强型车身稳定系统
♦激光焊接车身
♦PVC自动喷涂 防音漆
奔驰特种车
奔驰特种车
尊享个性化定制价格
♦专业化定制
♦增强型车身稳定系统
♦激光焊接车身
♦前后通风盘式刹车
♦全座椅三点式预紧安全带
♦空腔注蜡工艺
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客户关怀

满意度调查

潜客满意度调查

以电话回访的形式调查潜在客户满意度:主要是调查潜在客户的真实性和最初来源,对销售顾问和赏车流程的满意度,发现提升汽车产品服务的机会,提供解决客户问题的有效方案,最终促进客户对奔驰商务车的购买欲望,配合销售提高业绩。

SSI

以电话回访的形式调查新车客户销售满意度:主要调查目前客户对购车环节及产品质量的满意度,发现提升汽车产品服务的机会,提供解决客户问题的有效方案,最终维护客户对奔驰品牌以及九华品牌的忠诚度,为销售面和售后面提供潜在有利商机。

短信关怀

根据天气变化发送温馨提醒短信;根据节假日/客户生日到来发送祝福短信

客户意见

客户是企业发展最重要的资源之一,客户忠诚度和满意度是企业竞争力以及持续发展的重要表现。CRM专员应本着客户最高满意度的原则,积极主动发现并挖掘客户的不满,从而促动售后销售流程的持续完善。在事态抱怨前期,CRM专员积极化解客户对公司的不满情绪,并妥善协调各部门间的配合,有效解决客户抱怨,保证客户对公司的忠诚度和满意度,提升公司内部管理及质量技术水平。